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马来西亚Uber:使用科技提倡“懒人文化”?

科技漫谈:人类沉溺于的任何东西,都有利与弊。
 
如果有一个东西确定是促成人类“退化”的话,那么它就是技术。
 
可以说,全世界都认为技术进步是一种积极进展的表现,可它也有助长了人们的慵懒。
 
他们依靠技术的方便和舒适,致使他们已成为过于懒散的人。
 
根据《法新社》10月29日来自华盛顿的报道,应用程序(App)在手的情况下,杰克普拉特-兹伊贝克(Jack Plater-Zyberk)已递送了鱼子酱、避孕套、鸡块、几箱啤酒,甚至小黑裙。而且他可以在一个小时之内把它们都交给你。
 
杰克是美国当日送达服务快递公司Postmates的5000名独立承包商的其中一位。通过在线服务和智能手机应用程序,Postmates能够递送任何东西,从午餐玉米饼至深夜尿布。
 
杰克是一名替代律师(fill-in attorney),Postmates递送员是他的副业。他表示:“对我而言,这好像成为一个超级英雄。”
 
“当你在凌晨3点把热乎乎的烤肉卷和比萨送给人们时,他们都非常高兴见到你。”
 
随着Postmates和其它初创公司提供各种商品如饭菜、杂货等物品的快速交货服务后,网络世界再次活跃起来,可在十几年前,网络的主要参与者却面临了“壮观”的崩溃。
 
这个2.0版网路送货服务,情况有所不同了。大多数美国人除了拥有智能手机,家里也有高速网络。新初创的公司正避免重蹈一些网络公司如Webvan和Kozmo的失误;这些公司在破产前,在仓库投入了巨资及聘请了大量工作人员。
 
Postmates联合创办人巴斯蒂安•莱赫曼(Bastian Lehmann)表示:“城市就是我们的仓库。”
 
Postmates号称在美国拥有最大的按需传送的车队,他们可以在60分钟内传递杂货、饮食和一系列的其它商品。
 
筹集2300万美元(7500万令吉)资金的Postmates,使用被称为“postmates”(帖子伙伴)的独立送货员。莱赫曼解释,这些员工喜欢轮班工作的灵活性。
 
他说:“我们有很多的送货员都是学生、兼差的上班族、艺术家和音乐家等,因为这份工作能弹性选择上班时段。”
 
另一家已筹资5500万美元(1.79亿令吉)的送货公司Instacart,预测其今年营收将成长十倍。该公司服务网遍布15个城市,拥有1000名约聘的“代客采购员”。
 
Instacart总经理希瑟(Heather Wake)表示,他们较少投资在技术平台之外的基础设施。
 
Instacart和Whole Foods与好市多(Costco)这些大型杂货连锁店合作,以庞大选项与个人化服务作为号召力。
 
希瑟指出,他们可以响应顾客的需求,例如顾客若想吃皮带点棕色的香蕉,也能如愿。
 
根据美国风险投资博客CB Insights,食品与杂货电子商务公司在截至今年6月,其在全球范围内的109宗的并购交易中,募集了近4.86亿美元(16亿令吉),与去年同时期相比增长51%。
 
根据罗森海姆顾问公司(Rosenheim Advisors)对食品科技初创公司的追踪,在美国市场,不包括餐馆的送餐服务,在截止今年9月的18个月内,已有约5.45亿美元(18亿令吉)注入在线送外卖的市场。
 
领导该公司的布丽塔罗森海姆(Brita Rosenheim)指出:“相比10或15年前,现今的在线订购更为舒适。对作为个人使用的食品来说,这是极为重要的。”
 
BI Intelligence估计,今年美国20座城市的当日送达服务营业额可达1亿美元(3.25亿令吉),市场规模到2016年可望增至20亿美元(65亿令吉)、2018年再倍增至40亿美元(130亿令吉)。
 
另一方面,快速增长的餐厅送餐服务领域包括了初创公司GrubHub与Foodler。前者在公开发行股票中募集了2亿美元(6.5亿令吉)。
 
GrubHub发言人艾比亨特(Abby Hunt)对《法新社》说:“美国人每年花费约90亿美元(290亿令吉),从自营的餐馆叫外卖,所以这是一个巨大的机会。”
 
“而90%的订单仍使用电话与纸张的方法,所以它的效率是非常低的。”
 
据亨特,该公司在这个领域是领先的,原因是,该公司与在美国和英国伦敦的3万间餐厅有联系。
 
亨特表示,大多数的送餐都由餐馆自行处理。GrubHub使他们在少量的额外成本下,增加销售量。
 
甚至在初创公司已倍增的情况下,已建立的企业也正欲在有关市场获得一杯羹。出租车应用程序乌伯(Uber)已经在一些城市推出送货服务。
 
这些新创公司的挑战可能来自网路巨人的当日送达宅配服务,例如亚马逊Fresh与谷歌快递(Google Express)。
 
亚马逊Fresh目前仅在几个西海岸地区和纽约展开杂货食品运送服务,可预计前者将进一步扩大运送范围。
 
谷歌快递于10月在与当地零售商建立合作伙伴关系的情况下,在波士顿、芝加哥和华盛顿新增其杂货、书籍、体育用品以及其它用品的当日送货服务。
 
谷歌快递表示,他们的理念是,恰像网购一样,他们也要使顾客能够方便与快捷地在他们最喜欢的当地商铺购物。
 
无论如何,Postmates 与Instacart公司宣称,他们的营运更灵活、提供更个人化的服务,且有生鲜食品等更多货品可供选择。
 
杰克指出,曾有某个客户想要一件“小黑裙”,他就拍了有关裙子的三张照片,并电邮给她,让她选择。
 
这种利用有关技术以提供上门送货服务的趋势也能在大马盛行吗?
 
大马的年轻人似乎更倾向使用快餐送餐服务,而他们是否也将很快地选择在线订购服装类的商品吗?
 
这难道不是提倡“懒人文化”吗?
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